在資訊科技發達的香港社會，視像會診是市民接受醫療服務的一個選項。傳統以來，由於視像會診「缺乏觸診」的限制，使之從來都不是主流。及至新冠疫情，視像會診在數年前開始受到關注。

香港大學李嘉誠醫學院臨床醫學學院家庭醫學及基層醫療學系在去年發表了一項就「香港市民在新冠疫情中使用基層醫療視像會診服務的意向」的電話問卷調查結果，推算出超過半數（51.6%）的香港市民對於使用視像會診以接受基層醫療服務表示歡迎。

其主要推動因素有三項：第一，認為視像會診可以處理自己大多數的健康問題；第二，如果政府提供資助（例如設立視像會診醫療券）；第三，自己已經擁有可以上網的電腦或平板電腦。至於不傾向使用視像會診的受訪者，主要的窒礙因素為學歷較低（小學程度或以下）。

大部分傾向使用視像會診的受訪者對於視像會診的適用範圍都有正確的理解，病情輕微或者是一些穩定的長期病患者覆診時才會考慮使用視像會診。但此研究亦發現，有少數受訪市民（17-27%）認為急性胸痛、氣喘、甚至懷疑中風的情況亦適宜使用視像會診；這個情況並不理想。這項調查反映如果想進一步推廣視像會診，則需要提升市民大眾對安全使用視像會診的教育。

< 刊載於《東方日報》>